LOCURI DE MUNCA PENTRU SOMERI:
FIRME DE PLASARE IN STRAINATATE:

POST DISPONIBIL
CALL CENTER AGENTEN MIT SEHR GUTE DEUTSCHKENNTNISSE
COMPANIE:  CallPoint New Europe ORAS:  Bucuresti,
TIPUL OFERTEI DOMENII
Full time Altele,
SALARIU OFERIT DATA INTRODUCERII
N/A 11 noiembrie 2011
Descrierea companiei
CallPoint New Europe is a multilingual contact center and BPO provider, delivering high quality services since 2004. The company has 1000 positions over three delivery centers: Sofia and Plovdiv (Bulgaria) and Bucharest (Romania).

CallPoint is currently serving 35 European and North-American leading multinationals, in 20 languages, primarily in English, German, French, Italian, Spanish and all Eastern European languages.

CallPoint is ISO 9001:2008 and ISO 27001:2005 certified and PCI DSS Compliant Service Provider. The group delivery centers are highly secured; all based in A-class business parks; and equipped with the latest contact center technologies.

CallPoint is privately held, supported by the EBRD (European Bank for Reconstruction and Development).
Descrierea postului
- Entgegennahme von Kundenanrufe auf Deutsch und Englisch und/oder Schreiben von E-mails;
- Identifizierung der Kundenbedürfnisse, Betreung ihrer Anfragen und Bereitstellung von hochqualitativem Service;
- Lösung bzw. Beantwortung von Kundenanfragen telefonisch, via E-mail, Back Office oder via Chat;
- Spezialisierung in der von uns angebotenen Produkte oder Dienstleistungen;
- Überprüfung und Verwaltung der Kundenkonten;
- Kundenberatung mittels verschidener Softwareanwendungen;
- Speicherung der Arbeitsprozessen in der entsprechenden Datenbank.

Cerintele postului
Wir suchen eine Person die:

- fließend Deutsch und Englisch kann (mündlich und schriftlich);
- gute Persönlichkeit, Eigenständigkeit und Taktgefühl in offener Kommunikation mit internationalen Kunden hat;
- verlässlich ist und Teamgeist in der ganzen Aktivität zeigt;
- sehr gute kommunikative Kompetenzen besitzt;
- engagiert und erfolgreich in schwierige Situationen handelt und dabei immer professionell bleibt;
- sehr kundenorientiert arbeitet;
- sehr gute PC Kenntnisse hat;
- minutiös und sorgfältig bei der Arbeit ist;
- Anpassungsfähigkeit und Eigeninitiative besitzt;
- Hörverständnis und Geduld hat;
- Verfügbarkeit für ein flexibles Arbeitsprogramm;
- bereit ist, neue Kenntnisse zu erwerben und somit einen Wertzuwachs zum Team zu bringen;
- Arbeitserfahrung in einem Call Center/ BPO wäre ein Plus.

Taguri
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