- Preluarea apelurilor telefonice si a corespondentei electronice primite de la client
- Identificarea, analizarea si rezolvarea problemelor clientilor utilizand calculatorul si aplicatia online, bazele de date si procedurile in vigoare
- Inregistrarea tuturor aspectelor importante ale conversatiei si/sau a datelor din email sau aplicatia CRM.
Cerintele postului
- Studii universitare finalizate
- Experienta minim 3 ani intr-un post similar
- Cunostinte de engleza – nivel mediu
- Abilitati de lucru pe calculator MS Office (Word, Excel, PowerPoint)
- Abilitati excelente de comunicare
- Abilitati de organizare si planificare a activitatilor
- Abilitati de a invata informatii noi in termen scurt
- Seriozitate si atentie la detalii
- Spirit de echipa si atitudine pozitiva